Política de Privacidad

Política de privacidad

Esta política explica cómo Taller de Flores trata datos personales en relación con su sitio y con pedidos de flores locales. Se aplica a consultas, solicitudes de ramo, coordinación de disponibilidad, pago, retiro en taller y entrega local dentro de Villarrica y sectores cercanos.

Términos de servicio Contacto

Effective DateAs stated in policy

ScopeAll users of our services

QuestionsContacto

Why we process personal data

Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para responder consultas, preparar presupuestos, confirmar disponibilidad estacional, coordinar colores y diseño, gestionar pagos, organizar retiro en taller o entrega local, mantener registros operativos, atender reclamos y cumplir obligaciones legales o contables. También podemos usar información técnica básica para seguridad, mantenimiento y mejora del sitio.

El tratamiento se limita a finalidades concretas y compatibles con la actividad del taller.

Third-party sharing

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan el funcionamiento del sitio, la gestión de comunicaciones, el procesamiento de pagos, la administración técnica o la entrega local. Estos terceros reciben solo la información necesaria para su tarea y deben usarla conforme a sus obligaciones contractuales y de confidencialidad.

Los terceros actúan solo para fines operativos definidos y bajo instrucciones razonables.

Legal basis for sharing

Divulgación por motivos legales

Podemos comunicar datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento de autoridad competente, proteger derechos propios o de terceros, o gestionar una controversia, reclamo o prevención de fraude.

La divulgación por mandato legal se limita a lo estrictamente necesario.

Correo

[email protected]

Teléfono

+56 2 2962 5136

Dirección

HUGOLINO LILLO 326, 4931410, Villarrica, La Araucanía

Consultas generales

Página de contacto

Derechos del usuario

Derechos sobre los datos

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda. También puede oponerse a ciertos tratamientos o pedir limitación en los casos admitidos por la ley. Algunas solicitudes pueden no proceder si existe una obligación legal o una necesidad operativa legítima para conservar la información.

Los derechos se ejercen conforme a la normativa aplicable en Chile y a la naturaleza del dato tratado.

Solicitudes

Solicitud de derechos

Las solicitudes de derechos deben presentarse por los medios de contacto indicados en esta política. Revisaremos cada caso de forma individual y responderemos dentro de un plazo razonable según la complejidad de la solicitud y las exigencias legales aplicables.

Podemos pedir información suficiente para verificar la identidad antes de atender una solicitud.

Retención de datos

Conservación de datos

Los datos se mantienen mientras sean útiles para atender pedidos, responder consultas, cumplir obligaciones contables o resolver incidencias. Después, se eliminan o se anonimizan cuando ya no exista una finalidad válida para conservarlos, salvo que una norma exija un plazo mayor.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la gestión y el cumplimiento aplicable.

Actualizaciones

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Cuando el cambio sea material, procuraremos mostrar la versión revisada en el sitio y aplicar la fecha de actualización correspondiente.

La versión vigente se publica en el sitio y las modificaciones relevantes se reflejan en esta página.

01 · Collection

Datos que recopilamos

Podemos recopilar datos de identificación y contacto, información de pedidos, preferencias de color o presupuesto, detalles de entrega o retiro, historial de comunicaciones y datos técnicos básicos del uso del sitio. Cuando corresponde, también tratamos información necesaria para gestionar pagos y confirmar disponibilidad de arreglos florales.

Las categorías dependen del canal usado y del tipo de pedido o consulta.

02 · Sources

Fuentes de los datos

Recibimos datos cuando una persona realiza una solicitud de ramo, completa un formulario de contacto, llama por teléfono, hace un pedido en tienda o coordina retiro y entrega local. También podemos obtener datos generados por el funcionamiento normal del sitio, como registros técnicos y preferencias de navegación.

La información proviene principalmente del propio usuario y de la interacción con el sitio.

03 · Cookies

Tipos de cookies

Las cookies necesarias permiten el funcionamiento del sitio y la seguridad básica. Las cookies funcionales ayudan a recordar preferencias de uso. Las cookies de medición, cuando se utilicen, sirven para entender el uso general del sitio y mejorar su desempeño sin identificar innecesariamente a la persona usuaria.

Las cookies pueden ser necesarias, funcionales o de medición básica.

04 · Controls

Control de cookies

Usamos controles técnicos razonables para limitar las cookies no esenciales según la configuración disponible. El usuario puede bloquear, eliminar o restringir cookies desde su navegador; si lo hace, algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

El control de cookies puede ejercerse desde el navegador y, cuando exista, desde los ajustes del sitio.